Z Zotov Help продукты Зотова 8 (3842) 33-55-66 приём заказов

Покупателям

Доставка, оплата и возврат

Способ получения и итоговая сумма фиксируются при оформлении заказа. Продавец — ООО «Аврора».

Самовывоз

Получить подтверждённый заказ можно в Кемерово по адресам:

Самовывоз бесплатный. Перед приездом дождитесь подтверждения наличия и готовности заказа.

Доставка обычных товаров

Доставка обычных товаров выполняется по России до указанного покупателем адреса. Стоимость — 500 ₽ за один заказ независимо от количества упаковок. Стоимость товара, доставка и итоговая сумма показываются до перехода к оплате. Ориентировочный срок сообщается после оформления заказа.

Товары с температурным режимом

Замороженный витграсс передаётся самовывозом в Кемерово либо согласованным способом с сохранением холодовой цепи. Обычная почтовая отправка без контроля температуры для него не применяется.

Оплата

Для товаров, на странице которых доступна кнопка «Перейти к оплате», принимается онлайн-оплата банковской картой на защищённой странице Альфа-Банка. Реквизиты карты не передаются ООО «Аврора». Электронный кассовый чек направляется на e-mail покупателя.

Самовывоз бесплатный. Фиксированная доставка по России — 500 ₽ за заказ. При выборе доставки её стоимость входит в итоговую сумму онлайн-платежа.

Комплектация и проверка

На каждой странице товара указаны цена, состав одной упаковки и варианты количества. При получении проверьте наименование, количество, целостность упаковки, маркировку и срок годности до вскрытия товара.

Гарантийные условия и претензии

Продавец передаёт товар в целой упаковке и с действующим сроком годности. Если изготовитель не установил отдельный гарантийный срок, действует срок годности, указанный на упаковке.

Если обнаружены брак, повреждение, истёкший срок годности, ошибка в наименовании, количестве или комплектации, сообщите об этом по телефону 8 (3842) 33-55-66 или e-mail mc_avrora@mail.ru. Укажите номер или дату заказа и приложите фотографии товара и упаковки, если это возможно. ООО «Аврора» рассмотрит требование о замене, уменьшении цены или возврате денег в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Возможность возврата товара без недостатков зависит от его категории, сохранности упаковки, товарного вида и потребительских свойств. До отправки товара обратно свяжитесь с продавцом для согласования порядка возврата.